Conditions générales de vente

1. Informations générales

Vercors Nutrition désigne l'activité commerciale de Vercors Nutrition SAS, 15 Rue Lesdiguières, 38000 Grenoble, France. Les coordonnées de la société et ses données d'immatriculation figurent dans les mentions légales ainsi que sur l'accusé de commande. Les colis retournés doivent parvenir uniquement à l'adresse fournie lors de votre prise de contact. N'expédiez aucun paquet à un autre endroit.

2. Utilisation du site

L'acheteur doit avoir au moins 18 ans pour valider un panier. Les matières premières et produits du catalogue s'adressent à une consommation personnelle, hors revente sans accord écrit. Nous pouvons annuler ou restreindre un ordre d'achat en cas de stock épuisé, d'adresses invalides ou de risque d'impayé. Dans ce cas, les montants déjà perçus sont reversés sans délai.

3. Tarifs, taxes et frais de frontière

Chaque tarif s'affiche en EUR. Le coût de transport s'ajoute au récapitulatif avant que vous ne confirmiez l'achat. Si un prix comporte une erreur matérielle flagrante, nous rectifions le montant avant l'envoi : vous pouvez alors maintenir votre commande au prix corrigé ou la clore sans frais.

3.1 TVA et droits de douane

Pour les colis postés vers France, la TVA légale est comprise dans le prix. En dehors de France, les frais de dédouanement et les taxes locales relèvent de la responsabilité de l'acheteur. En cas de paquet bloqué ou rejeté à la frontière, nous le traitons comme un retour : le remboursement s'effectue après déduction des frais de port initiaux.

4. Règlement et validation des achats

Les moyens de règlement admis sont : Paiement à la livraison, Virement bancaire. Notre boutique n'enregistre aucune donnée de carte bancaire ni information de compte sur ses serveurs.

4.1 Validation de commande et conclusion du contrat

Votre achat prend effet dès la validation du paiement. Un message récapitulatif vous transmet la référence du colis. Le contrat de vente devient définitif quand les produits quittent l'atelier avec le bordereau d'expédition. Avant ce départ, nous gardons la faculté d'annuler la commande et de restituer la somme versée.

4.2 Paiement échoué ou incomplet

Un panier dont le paiement reste incomplet ou non validé reste en attente et ne part pas. Dans le cas d'un règlement à la livraison, un colis non retiré ou rejeté revient à notre dépôt et met fin à la commande.

5. Protection des informations personnelles

Nous recueillons les seules informations nécessaires pour préparer l'envoi, traiter vos messages et sécuriser l'accès au site, selon les termes de notre charte de confidentialité. Le fonctionnement des traceurs numériques figure dans notre document sur les cookies. Ces deux textes complètent nos conditions générales.

6. Usage des références et sécurité

Lisez attentivement l'étiquette et la notice de chaque sachet ou flacon avant emploi. Placez les contenants hors de portée des jeunes enfants, sauf mention claire pour cette catégorie. Les photos montrent les références réelles ; un écart de teinte lié à un écran ne constitue pas un vice de conformité.

6.1 Conservation, péremption et recyclage

Stockez vos poudres et gélules selon les consignes imprimées sur l'emballage. Respectez la date de durabilité minimale ou limite de consommation inscrite sur le sachet. Déposez les contenants vides dans les bacs de recyclage selon le tri de votre commune.

7. Absence de conseil médical

Les renseignements fournis ici ne remplacent pas une consultation médicale ou un suivi de diététicien. Nos fiches indiquent la composition exacte des ingrédients sans promettre d'effet thérapeutique. En cas de traitement en cours, de grossesse ou d'allaitement, consultez un médecin avant d'entamer une supplémentation.

8. Codes promotionnels et offres spéciales

Les rabais indiqués valent pour la période affichée et ne se combinent pas avec d'autres promotions sans accord écrit. Renseignez tout code de réduction dans la case prévue avant de payer ; aucun ajout n'est possible après le règlement. En cas de retour de commande, joignez les produits offerts reçus lors de l'achat.

9. Expédition et livraison

Les options, tarifs et durées de transport sont précisés dans la section Livraison. Les délais s'entendent en jours ouvrés dès la sortie de notre atelier et restent indicatifs. Une commande comportant plusieurs matières premières peut voyager en plusieurs colis.

10. Réception du paquet et transfert des risques

Notre responsabilité couvre les produits jusqu'à leur remise physique à votre domicile ou à l'adresse choisie. Les risques de perte ou de casse passent sous votre garde à ce moment. Signalez tout carton abîmé sous 48 heures à [email protected] avec des photos nettes. Vérifiez votre adresse postale lors du paiement : un paquet qui nous revient pour adresse introuvable ou non-retrait donne lieu à un remboursement minoré des frais de port engagés.

11. Retours, remboursements et garanties légales

Vous avez 60 jours après la livraison pour renvoyer un produit selon la démarche décrite sur notre page retours. Demandez une autorisation préalable et adressez le paquet uniquement aux coordonnées fournies par nos soins. Le remboursement couvre le prix du produit non ouvert. Les frais d'envoi initiaux sont remboursés seulement en cas de défaut constaté ou d'erreur d'expédition de notre part. Les règles légales de rétractation de votre pays restent applicables.

12. Garantie légale et conformité des produits

Les références expédiées correspondent à leur fiche d'ingrédients et ne présentent aucun défaut de fabrication à l'arrivée. Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation français et de la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil, garantissant la conformité de l'étiquetage et des ingrédients livrés. Tout pot ou sachet défectueux sous garantie légale sera remplacé ou remboursé après notre contrôle technique. L'usure d'usage, un dosage inadapté ou une détérioration après déballage ne donnent droit à aucun recours.

13. Règles de conduite sur le site

Vous ne devez pas utiliser notre boutique pour passer de faux ordres, bloquer le serveur, aspirer des données de clients ou poster des propos illégaux. Un non-respect de ces consignes entraîne l'arrêt sans délai de votre compte client.

14. Propriété intellectuelle

Les descriptifs techniques, clichés de produits, marques et codes sources présents sur la plateforme appartiennent à Vercors Nutrition SAS ou à ses concédants. Vous pouvez imprimer une fiche pour votre suivi individuel. Toute copie ou utilisation commerciale sans notre accord écrit demeure interdite.

15. Liens vers des sites tiers

Notre catalogue peut proposer des liens vers des plateformes tierces. Nous ne vérifions ni leurs textes ni leur gestion des données. Un renvoi vers un site externe ne constitue pas un aval de notre part.

16. Témoignages et retours d'expérience

Les retours d'expérience affichés proviennent d'acheteurs vérifiés de notre boutique. Chaque avis reflète un usage individuel et ne garantit pas une réponse identique pour chaque sportif. En publiant un commentaire ou une photo, vous nous permettez de l'afficher sans frais avec votre seul prénom. Nous retirons toute contribution sur demande et refusons tout message contraire à la loi ou injurieux.

17. Exclusion de garanties techniques

Le service en ligne fonctionne en l'état. Nous mettons à jour les compositions régulièrement mais nous ne pouvons assurer un accès sans interruption réseau ou panne logicielle. Cela ne modifie en rien vos garanties légales sur les matières commandées.

18. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Vercors Nutrition SAS est strictement plafonnée au montant total acquitté par le client pour la commande concernée, à l'exclusion de tout préjudice indirect lié à un retard d'acheminement. Nous répondons pleinement des dommages en cas de faute délibérée, de négligence lourde ou de préjudice corporel, selon les dispositions d'ordre public. Pour tout autre cas, notre engagement financier se limite aux préjudices directs et prévisibles constatés lors de la commande.

19. Indemnisation

Vous prenez en charge les conséquences financières des réclamations de tiers découlant de votre non-respect des présentes règles ou de vos publications sur le site, dans le cadre prévu par la loi.

20. Législation et règlement des contestations

Droit français et compétence exclusive des tribunaux du ressort de la juridiction compétente en France. Sans accord amiable trouvé entre nous, le litige relève des tribunaux du lieu du siège de l'entreprise. L'acheteur particulier garde le droit de saisir la juridiction de son domicile personnel. Les règles impératives de protection du consommateur de votre pays restent pleinement valables.

21. Communications électroniques

Les bordereaux de commande, factures et avis de départ de colis vous parviennent par courriel à l'adresse saisie au moment du règlement. Gardez cette boîte accessible et contrôlez vos spams : tout document expédié à cette adresse fait foi de réception.

22. Cession de contrat

Nous pouvons transférer les droits du présent accord à un repreneur de l'activité commerciale, sans dégrader vos garanties d'origine. Vous ne pouvez pas céder votre contrat sans notre autorisation écrite.

23. Non-renonciation

Le fait de ne pas réclamer l'exécution d'une clause à un instant donné ne vaut pas renonciation à l'exiger plus tard.

24. Divisibilité

Si un article de ces conditions devient inapplicable, les autres articles demeurent valables. La clause nulle est alors remplacée par le texte légal valide le plus proche de son but initial.

25. Résiliation

Nous pouvons fermer un compte client ou refuser un nouvel achat en cas d'infraction à ce règlement. Les colis déjà remis au transporteur restent traités normalement.

26. Intégralité de l'accord

Ce document, les politiques jointes et le récapitulatif de commande forment le contrat complet entre vous et notre atelier. En cas de versions bilingues, le texte affiché sur la version linguistique du site lors de votre achat sert de référence.

27. Coordonnées

Pour toute précision sur ces règles: [email protected], +33 4 84 59 51 70 ou le formulaire de contact. Notre adresse: 15 Rue Lesdiguières, 38000 Grenoble, France.