Politique de confidentialité

1. À propos de cette politique de confidentialité

Ce cadre régit l'usage du site vercorsnutrition.sale, les achats de compléments alimentaires et vos messages. Les pages extérieures accessibles par lien externe suivent leurs propres chartes privées.

2. Identité du responsable et contact

L'entité responsable du traitement est Vercors Nutrition SAS, située au 15 Rue Lesdiguières, 38000 Grenoble, France. Pour modifier ou vérifier vos informations, adressez un message à [email protected] ou joignez le +33 4 84 59 51 70.

3. Informations personnelles enregistrées

Nous demandons seulement les éléments indispensables au traitement de vos commandes et demandes.

3.1 Informations fournies directement

Nom, adresse de livraison, courriel et numéro de téléphone lors de l'achat; texte de vos courriers ou avis déposés. Nous gardons ces éléments pendant la gestion de commande et selon les durées fiscales obligatoires. Les messages sont gardés jusqu'à 3 ans après notre dernier échange.

3.2 Données de paiement et de transaction

Référence d'achat, poudres ou matières commandées, montants, option de paiement choisie et suivi du colis. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par ce site. Ces relevés restent archivés selon le délai légal comptable.

3.3 Informations collectées automatiquement

Adresse IP, configuration matérielle, fiches produits vues, site de provenance et date de visite, consignés par nos serveurs et traceurs conformes. Ces traces techniques restent 30 jours sur le serveur, puis jusqu'à 14 mois sous forme statistique sans nom.

3.4 Données marketing et publicitaires

Origine du lien ou de l'annonce qui vous a mené ici, notée pour relier votre venue à une source précise. Données gardées jusqu'à 90 jours.

3.5 Données transmises par nos partenaires

État d'acheminement du colis communiqué par le transporteur et validation du règlement par virement bancaire ou paiement à la livraison, attachés à votre dossier.

3.6 Mineurs

Notre catalogue ne cible pas les personnes âgées de moins de 18. Nous ne collectons pas volontairement leurs profils. Tout parent ou représentant légal peut contacter [email protected] pour faire effacer ces traces.

4. Champs indispensables

Vos nom, adresse postale de livraison, courriel et téléphone sont obligatoires pour préparer le colis et transmettre les avis de passage. Sans eux, nous ne pouvons pas valider l'envoi. Le reste demeure optionnel.

5. Usage de vos renseignements

6. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons aucun fichier client. Les données vont uniquement aux prestataires désignés ci-après, tenus par contrat de suivre nos instructions d'atelier.

6.1 Traitement des paiements

L'opérateur de paiement ou le service bancaire reçoit seulement les éléments nécessaires pour valider le virement ou le contre-remboursement.

6.2 Partenaires de transport et de logistique

Le transporteur prend en charge votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone afin d'acheminer le paquet et programmer la remise.

6.3 Prestataires techniques

Nos serveurs d'hébergement, nos modules d'envoi de courriels et notre messagerie de support traitent ces données pour notre exploitation.

6.4 Partenaires d'analyse et de publicité

Les traceurs de fréquentation et d'annonces ciblées, posés seulement avec votre accord explicite, transmettent des signaux de consultation détaillés dans notre politique relative aux cookies.

6.5 Obligations légales et judiciaires

Nous transmettons ces dossiers aux autorités si la loi l'exige, ou pour régler un litige commercial sur une expédition.

6.6 Transmission d'entreprise

En cas de vente ou de restructuration de notre structure, le repreneur reprend les fiches clients selon ces mêmes règles de discrétion.

7. Transferts internationaux de données

Certains partenaires techniques opèrent hors de France. Nous exigeons alors des clauses contractuelles types ou une décision de conformité reconnue pour garantir le même niveau de sécurité.

8. Vos droits et vos options

En application du texte le Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous bénéficiez de les droits des personnes concernées selon les articles 15 à 22 du RGPD.

8.1 Droits de consultation, de rectification et d'effacement

Vous pouvez consulter votre dossier, rectifier une erreur, exiger la suppression de vos lignes, exporter une copie lisible, limiter l'usage ou retirer votre accord. Les actions menées avant ce retrait restent valides.

8.2 Préférences de communication

Chaque bulletin d'information inclut une option pour vous retirer. Le réglage des traceurs d'analyse ou de réclame se modifie aussi directement dans le panneau de contrôle prévu.

8.3 Exercice de vos droits

Écrivez à [email protected]. Une preuve d'identité peut être requise avant réponse sous 30 jours. Vous pouvez saisir à tout moment l'autorité de contrôle compétente en France.

9. Sécurité des données

Le serveur tourne sous protocole chiffré HTTPS. Les fiches de commande reposent sur des bases filtrées par mot de passe, accessibles au seul personnel affecté au conditionnement et au suivi. Aucun numéro de carte bancaire n'est reçu ni stocké ici.

10. Conservation des données

Les bordereaux de commande et factures restent archivés selon la durée fiscale en vigueur, puis sont détruits. Les courriers d'assistance restent stockés jusqu'à 3 ans après le dernier message. Les logs de connexion restent 30 jours et les totaux de fréquentation jusqu'à 14 mois. Vos préférences de communication restent en place tant que vous ne les modifiez pas.

11. Sites et services tiers

Les adresses externes vers des réseaux ou des banques pointent vers des outils soumis à leurs propres conditions. Nous ne contrôlons pas la gestion des données sur ces pages distantes.

12. Mise à jour de cette politique

Cette notice change lors d'un ajustement de méthode ou de loi. La version en vigueur reste celle affichée ici, avec la date de révision indiquée en tête de page.